據了解，對于當前我市出租車(chē)職業(yè)粗放型的運營(yíng)辦理模式，年頭發(fā)動(dòng)的紹興市出租汽車(chē)辦理效勞信息體系建造項目，旨在經(jīng)過(guò)一套終端、三個(gè)中心建造（出租汽車(chē)車(chē)載終端的信息化改造和出租汽車(chē)數據資本基地、監控指揮中心、電召服務(wù)中心），計劃構建出租汽車(chē)監控指揮系統、電召服務(wù)管理系統、公司在線(xiàn)業(yè)務(wù)管理系統、動(dòng)態(tài)監管稽查系統、服務(wù)質(zhì)量監督考評系統、綜合運行分析系統、信息發(fā)布管理系統等7個(gè)業(yè)務(wù)應用系統。

“當前，乘客對服務(wù)過(guò)程進(jìn)行投訴時(shí),通常無(wú)法供給能重現其時(shí)情形的有關(guān)證據，而出租汽車(chē)監控指揮體系經(jīng)過(guò)車(chē)載視頻和音頻的兩層監控，能有用削減糾紛，保護乘客合法權益?！笔羞\管處客管科負責人通知記者，值得一提的是，一旦有市民丟了貴重物品又沒(méi)記下租借車(chē)號，也能依據上下車(chē)時(shí)刻、地址、車(chē)牌號等信息確定符合條件的出租汽車(chē)，協(xié)助尋找失物。

同時(shí)，出租汽車(chē)服務(wù)管理信息體系實(shí)現電話(huà)叫車(chē)和預約服務(wù)后，一方面，市民打車(chē)將更方便，也解決了荒僻路段等不到車(chē)的疑問(wèn)。另一方面，經(jīng)過(guò)科學(xué)調度，也將進(jìn)步租借車(chē)實(shí)載率，對出租車(chē)駕駛員來(lái)說(shuō)也能降低成本，添加收益。此外，將來(lái)出租車(chē)效勞也能像銀行貨臺相同，經(jīng)過(guò)按效勞評估器上挑選“滿(mǎn)足/不滿(mǎn)足/投訴”按鈕，市民也能直觀(guān)地對駕駛員效勞質(zhì)量施行評估和監督，提出有益的改善主張。

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“當前，這一項目已完成初步設計，但許多細節仍需要多部門(mén)協(xié)商后定案，接下來(lái)將抓住招投標等工作?！笔羞\管處有關(guān)負責人表明。