大年初二23時(shí)58分，該行一名客戶(hù)在興寧鴻源支行自動(dòng)柜員機辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不小心將錢(qián)包遺落在柜員機臺面。分行監控中心根據廣播系統的警報發(fā)現情況后，值勤人員一方面盯緊臺面的錢(qián)包以防被別人拿走，另一方面告訴所內行派員前往處置。期間，有兩名前往辦理業(yè)務(wù)的市民意欲拿走錢(qián)包，均被遠程監控值勤人員傳來(lái)的厲聲勸誡所阻止，有效保證了錢(qián)包的安全。

遠程監控中心不僅能夠幫客戶(hù)保護錢(qián)包，還能夠讓被“吞”的銀行卡及時(shí)“吐”出來(lái)。大年三十上午9時(shí)15分擺布，一名客戶(hù)在另一支行因操作不當，致使信用卡被吞。因為著(zhù)急趕回浙江老家過(guò)年，擔心卡無(wú)法及時(shí)取出，他緊張得手足無(wú)措；監控中心發(fā)現此狀況后，當即通過(guò)設備與其說(shuō)明情況，并通知工作人員前往幫客戶(hù)拿回卡，使其安心回家過(guò)年。

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據介紹，春節期間，為確?？蛻?hù)資金安全，建行廣東梅州分行經(jīng)過(guò)加強視頻監控系統的管理，配備專(zhuān)門(mén)警力加強值勤，對所轄網(wǎng)點(diǎn)和自助設備進(jìn)行全時(shí)段、全方位監控，及時(shí)處理緊急狀況，取得良好成效。