聽(tīng)完雙方的爭辯，為了調處糾紛化解矛盾，民警李前順認真調取了事發(fā)當天的店內監控記錄，發(fā)現事發(fā)時(shí)已快到閉店的時(shí)間，該服裝店人員剛拖洗完地面，劉某孫女因踩著(zhù)濕滑地板面不小心摔倒在衣架旁，觸碰后被絆倒砸傷。

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     看清楚事情細節后，民警現場(chǎng)分別對店主和當事人劉某進(jìn)行了耐心調解。對未盡到提醒義務(wù)的店主進(jìn)行了批評教育，后又轉向劉某擺事實(shí)講道理，告知其也未完全盡到看管小孩的責任，也要負擔一部份責任。經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的交流、調解，店主當面賠償劉某350元醫藥費并簽下調解協(xié)議。